Introducción
El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web del Camping Parc de Vaux sobre la forma en que se pueden recopilar, utilizar, conservar y proteger sus datos personales.
El Camping Parc de Vaux concede especial importancia al respeto de la privacidad de sus visitantes y se compromete a tratar los datos personales de manera transparente, proporcionada y conforme a la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD.
Esta política se aplica a los datos recopilados a través del sitio web, los formularios de contacto, las herramientas de medición de audiencia, las cookies, así como a los servicios externos utilizados para la reservación o la visualización de contenidos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SARL PORTEZ DALIGAULT
Camping Parc de Vaux
35 Rue des Colverts
53300 Ambrières-les-Vallées
Francia
SIRET: 838 795 292
Teléfono: 02 43 04 90 25
Correo electrónico: contact@parcdevaux.com
Datos personales recopilados
El Camping Parc de Vaux puede recopilar diversos datos personales según el uso que se le dé al sitio web.
Datos recopilados al solicitar contacto
Cuando utilices el formulario de contacto o te comuniques directamente con el campamento, es posible que se recopilen los siguientes datos:
- nombre;
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- fechas deseadas para la estancia o el evento;
- tipo de alojamiento o de solicitud;
- contenido del mensaje.
Esta información es necesaria para responder a su solicitud y dar seguimiento a nuestras comunicaciones.
Datos recopilados al realizar una reservación
Las reservaciones en línea se pueden realizar a través de una plataforma externa segura, como SecureHoliday.
En este contexto, algunos datos pueden ser recopilados directamente por la plataforma de reservación o enviados al campamento para la gestión de la estancia:
- identidad del cliente;
- datos de contacto;
- dirección postal;
- información relacionada con la estancia;
- tipo de alojamiento reservado;
- fechas de la estancia;
- opciones seleccionadas;
- composición del grupo;
- información necesaria para el pago;
- comunicaciones relacionadas con la reservación.
Los datos de pago son procesados por los proveedores de servicios de pago seguros asociados a la plataforma de reservación. El Camping Parc de Vaux no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de crédito.
Datos recopilados durante la navegación
Mientras navega por el sitio web, es posible que se recopilen ciertos datos técnicos, según las herramientas activadas y sus opciones de consentimiento:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- duración de la visita;
- ruta de navegación;
- zona geográfica aproximada;
- estadísticas de visitas;
- cookies y rastreadores.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
- responder a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto;
- gestionar las solicitudes de información;
- preparar, confirmar y dar seguimiento a las reservaciones;
- garantizar la atención al cliente antes, durante y después de la estancia;
- gestionar las obligaciones administrativas, contables y fiscales;
- mejorar el contenido y el funcionamiento del sitio web;
- medir la audiencia del sitio web;
- garantizar la seguridad del sitio;
- prevenir los abusos o usos fraudulentos;
- mejorar la experiencia del usuario.
Fundamentos legales del tratamiento
El tratamiento de datos que realiza el Camping Parc de Vaux se basa, según el caso, en:
- el cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales, en particular para las solicitudes de reservación y la gestión de las estancias;
- la obligación legal, en particular en materia de contabilidad, facturación y obligaciones administrativas;
- el interés legítimo, en particular para responder a las solicitudes, mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio y dar seguimiento a la relación con el cliente;
- el consentimiento, en particular para ciertas cookies, rastreadores, herramientas estadísticas o servicios de terceros no esenciales.
El RGPD se aplica a las empresas que procesan datos personales en la Unión Europea, independientemente de su tamaño o sector de actividad.
Período de retención de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
A modo de referencia:
- los datos relacionados con las solicitudes de contacto pueden conservarse hasta 2 años después del último intercambio;
- los datos relacionados con las reservaciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para dar seguimiento a la estancia y, posteriormente, archivarse de acuerdo con las obligaciones contables y fiscales aplicables;
- los datos relacionados con la facturación pueden conservarse durante el plazo legal aplicable;
- los datos relacionados con los pagos son procesados por los proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus propias normas de seguridad y conservación;
- Las cookies y los datos de medición de audiencia se conservan según los plazos definidos en la herramienta de gestión del consentimiento y en la configuración de los servicios utilizados.
Destinatarios de los datos
Los datos personales recopilados están destinados al Camping Parc de Vaux y a las personas autorizadas a procesarlos en el marco de sus funciones.
También pueden transmitirse a proveedores de servicios que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de las reservaciones o el procesamiento de los pagos, en particular:
- Hostinger, para el alojamiento del sitio web;
- Complianz, para la gestión del consentimiento sobre las cookies;
- Google Analytics, para medir la audiencia;
- SecureHoliday, para la reservación en línea;
- los proveedores de pagos seguros;
- los proveedores de servicios técnicos o de mantenimiento web;
- los servicios administrativos o las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
El Camping Parc de Vaux no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunos servicios de terceros que se utilizan en el sitio web, en particular Google Analytics, pueden implicar el tratamiento o la transferencia de datos fuera de la Unión Europea.
Cuando sea necesario, estas transferencias se rigen por los mecanismos previstos en la normativa aplicable, en particular las cláusulas contractuales tipo o cualquier otra garantía reconocida por el RGPD.
Se invita al usuario a consultar las políticas de privacidad de los servicios de terceros en cuestión para obtener más información sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
Seguridad de los datos
El Camping Parc de Vaux toma medidas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o el uso indebido.
El sitio está alojado en Hostinger y utiliza soluciones técnicas destinadas a garantizar su buen funcionamiento y su seguridad.
No obstante, se informa al usuario de que no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea totalmente segura.
Tus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho al borrado;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que se basen en él.
Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con el Camping Parc de Vaux a la siguiente dirección:
También puede enviar su solicitud por correo:
Camping Parc de Vaux
, 35 Rue des Colverts
, 53300 Ambrières-les-Vallées
, Francia
En caso de dificultades o de una respuesta insatisfactoria, puede presentar una queja ante la CNIL.
