Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet du Camping Parc de Vaux sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le Camping Parc de Vaux accorde une importance particulière au respect de la vie privée de ses visiteurs et s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, proportionnée et conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.

Cette politique concerne les données collectées via le site internet, les formulaires de contact, les outils de mesure d’audience, les cookies, ainsi que les services externes utilisés pour la réservation ou l’affichage de contenus.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL PORTEZ DALIGAULT
Camping Parc de Vaux
35 Rue des Colverts
53300 Ambrières-les-Vallées
France

SIRET : 838 795 292
Téléphone : 02 43 04 90 25
E-mail : contact@parcdevaux.com

Données personnelles collectées

Le Camping Parc de Vaux peut collecter différentes données personnelles selon l’utilisation du site.

Données collectées lors d’une demande de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou contactez directement le camping, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • dates souhaitées de séjour ou d’événement ;
  • type d’hébergement ou de demande ;
  • contenu du message.

Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande et assurer le suivi des échanges.

Données collectées lors d’une réservation

Les réservations en ligne peuvent être effectuées via une plateforme externe sécurisée, notamment SecureHoliday.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être collectées directement par la plateforme de réservation ou transmises au camping pour la gestion du séjour :

  • identité du client ;
  • coordonnées de contact ;
  • adresse postale ;
  • informations relatives au séjour ;
  • type d’hébergement réservé ;
  • dates de séjour ;
  • options choisies ;
  • composition du groupe ;
  • informations nécessaires au paiement ;
  • échanges liés à la réservation.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés associés à la plateforme de réservation. Le Camping Parc de Vaux ne conserve pas directement les coordonnées complètes de carte bancaire.

Données collectées lors de la navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, selon les outils activés et vos choix de consentement :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • type d’appareil utilisé ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • durée de visite ;
  • parcours de navigation ;
  • zone géographique approximative ;
  • statistiques de fréquentation ;
  • cookies et traceurs.

Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • gérer les demandes d’information ;
  • préparer, confirmer et suivre les réservations ;
  • assurer la relation client avant, pendant et après le séjour ;
  • gérer les obligations administratives, comptables et fiscales ;
  • améliorer le contenu et le fonctionnement du site ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les abus ou utilisations frauduleuses ;
  • améliorer l’expérience utilisateur.

Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par le Camping Parc de Vaux reposent, selon les cas, sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les demandes de réservation et la gestion des séjours ;
  • l’obligation légale, notamment pour la comptabilité, la facturation et les obligations administratives ;
  • l’intérêt légitime, notamment pour répondre aux demandes, améliorer les services, assurer la sécurité du site et suivre la relation client ;
  • le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, outils statistiques ou services tiers non essentiels.

Le RGPD s’applique aux entreprises qui traitent des données personnelles dans l’Union européenne, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données liées aux demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 2 ans après le dernier échange ;
  • les données liées aux réservations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi du séjour, puis archivées selon les obligations comptables et fiscales applicables ;
  • les données liées à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale applicable ;
  • les données liées aux paiements sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres règles de sécurité et de conservation ;
  • les cookies et données de mesure d’audience sont conservés selon les durées définies dans l’outil de gestion du consentement et les paramètres des services utilisés.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées au Camping Parc de Vaux et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des réservations ou au traitement des paiements, notamment :

  • Hostinger, pour l’hébergement du site ;
  • Complianz, pour la gestion du consentement aux cookies ;
  • Google Analytics, pour la mesure d’audience ;
  • SecureHoliday, pour la réservation en ligne ;
  • les prestataires de paiement sécurisé ;
  • les prestataires techniques ou de maintenance web ;
  • les services administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Le Camping Parc de Vaux ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Transfert de données hors Union européenne

Certains services tiers utilisés sur le site, notamment Google Analytics, peuvent impliquer un traitement ou un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés pour obtenir plus d’informations sur leurs modalités de traitement des données.

Sécurité des données

Le Camping Parc de Vaux met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Le site est hébergé par Hostinger et utilise des solutions techniques destinées à assurer son bon fonctionnement et sa sécurité.

L’utilisateur est toutefois informé qu’aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Camping Parc de Vaux à l’adresse suivante :

contact@parcdevaux.com

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier :

Camping Parc de Vaux
35 Rue des Colverts
53300 Ambrières-les-Vallées
France

En cas de difficulté ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.